第五章组织的传播管理(第1/3 页)

引言</p>

传播也称沟通，是信息传递、分享与交流的过程。公共关系传播是组织借助传播媒介与公众进行双向沟通的过程。公共关系的传播管理是指组织为了实现其公共关系目的而对传播的目标和手段、过程与结果等因素进行调控的活动。</p>

现代公共关系多采用“双向均衡”的传播模式，这是组织与公众“双向对称”的信息交流互动模式。公共关系信息传播一旦失衡，有可能会给组织带来意想不到的公共关系危机。</p>

一个组织开展的公共关系活动要取得最优化的传播效果，就必须在公共关系调查的基础上，选择合适的传播媒介，采用灵活多样的传播策略与技巧。</p>

5-1李双江儿子打人事件的十个被“关注点”</p>

资料来源：潘采夫，《符号学解读李双江儿子打人事件》，《广州日报》；《李双江之子被收容教养1年》，《南方都市报》。潘培义选编。</p>

“李双江（我国著名男高音歌唱家）儿子打人事件”的经过：</p>

9月6日：李双江儿子李某与18岁的苏楠分别驾驶宝马、奥迪与驾驶别克的彭氏夫妇发生冲突，并将对方打伤。</p>

9月8日中午：北京警方称，李某和苏楠因涉嫌寻衅滋事罪被依法刑拘。</p>

9月8日下午：李双江出面替儿子道歉，并前往医院看望受伤者。</p>

9月9日：李某驾驶的宝马车被证实9个月违法32次，且全部未接受处罚。</p>

9月9日：媒体报道称，李某未满16岁，不承担刑事责任，但李双江、梦鸽需承担连带责任。</p>

9月10日：海淀有关部门透露，李某和苏楠仍被警方刑事拘留，案件还在调查中。</p>

9月14日：李双江之子打人事件中受伤夫妇与李、苏家长会面，双方达成和解。</p>

9月15日：北京市公安局公布查处情况称，李某由**收容教养1年，苏楠被提请逮捕。</p>

李双江儿子打人事件，其实事情非常简单，一个未成年的儿子，殴打了无辜的夫妇，爹妈去医院道歉，受害者态度软化，儿子因不够法定年龄被**收容教养。这样的事情，在很多地方都在发生。一个普通的治安事件，如何成了被迅速引爆的大新闻？除了名人效应外，“博客中国”专栏作家潘采夫认为，这个打人事件的身上，点缀着太多的“修饰品”，一旦加上符号化的事物，公众、网友就敏锐地捕捉到了众多“兴奋点”，这些使人兴奋的被“关注点”在传播上会呈现完全不同的效果，成为轰动全国的大事件。以下从传播学角度浅析这次事件中的众多符号，从中可以捕捉到十个令公众兴奋的被“关注点”。</p>

符号一：宝马。李双江的儿子李天一打人的时候，开的是一辆宝马。在所有的轿车里，宝马是最具传播效果的符号，自从宝马撞人案之后，宝马就成了富二代、炫富的代名词，被命名为“流氓车”。李天一开着花二十几万改装的宝马打人，就初步具备了新闻点。</p>

符号二：富二代。李承鹏说过一句，中国的所有问题，归结起来就是衙内的问题。这句话反映出一个现实，老百姓对“富二代”“官二代”的评价是很低的，而他们不幸也一直在为老百姓的“偏见”提供佐证。李天一开着宝马，伙伴也开着豪车，他们就被围观者迅速定位为了“富二代”。这事就值得报道。</p>

符号三：人民大会堂出入证。两辆打人的车里，放着一张人民大会堂的出入证。懂行的人都知道，人民大会堂的出入证并不罕见，在里面随便一个商业活动都会给出入证，但它出现在车里，就给人以丰富的联想，这车是可以自由出入人民大会堂的，再加上车牌也是假的，这就制造了一种神秘感，莫非是“官二代”？这种神秘与猜测，正是网络传播最好的机会。</p>

符号四：**。李天一刚十五岁，还真处在玩玩具枪的年龄，但“宝马车里发现一把**！”玩具枪放在殴打事件里，就具有耸人听闻的效果。虽然媒体迅速说明那是一把假枪，但它制造出的新闻效应，早已经释放出去了。</p>

符号五：“谁敢打110？”在网络传播中，最需要的是当事人一句响亮的话语，如“我爸是李刚”“你是**还是替老百姓说话”，两个无知的年轻人适时喊出了“谁敢打110”，这句看似狂妄实则心虚的话，完全不具威慑力，反倒具有太高的流行度，简直主动奉送报道的标题。</p>

符号六：李双江。下面该李双江出场了，当有报料人说那是李双江的儿子，这件事情突然有了一种特别的意味，李双江是家喻户晓的歌唱家，唱遍了大小晚会，很多歌曲久唱不衰，他和同样是歌唱家的妻子梦鸽的儿子打了人。一起打人事件，就马上增加了娱乐元素。更不幸的是，他还姓李。</p>

符号七：红歌李双江是唱红歌出名的，《红星照我去战斗》《我爱五指山我爱万泉河》等，都是主旋律歌曲，被称为“红歌”。这些歌曲实在太朗朗上口了，网友改编起来毫不费力，“红爹罩我去战斗”以极快的速度开始传播。在戏谑的改编传播下，打人事件在网络上获得了最大限度的流行。李双江怎么也不会想到，他的歌曲成了引爆儿子打人事件报道的助推器。</p>

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符号八：少将。军队艺术家的军衔问题，也是近期坊间的热点话题。李双江是艺术家，而且是少将，这下把热点都引到了自己身上。</p>

符号九：站岗。艺术家当少将也没什么大不了，李双江赶到病房探望受害者，态度还算诚恳，按说这一危机公关还是可以的，但是千不该万不该，竟然有三名小战士站在病房门口，堵截记者进病房采访，而且态度强横。这下公众真的不干了，让李双江诚恳道歉的成果付之东流。</p>