第八章公共关系专题活动的策划实施(第1/3 页)

引言</p>

公共关系专题活动策划实施，是重要的公共关系实务应用技术之一。公共关系策划，是公共关系高层次活动和价值的集中体现，任何公共关系活动，只有经过精心的策划，才能取得良好的公共关系活动效果。</p>

公共关系策划从内容上分为总体公共关系战略的谋划、专门公共关系活动的规划和具体公共关系操作三个层次。任何公共关系策划都应遵循一定的程序与步骤。公共关系专题（主题）活动，是组织为了实现某个公共关系主题有效传播的目标而有计划地开展的公众参与的群体活动；开展大型公共关系专题活动，应做好活动前的筹划、活动中的安排以及活动后的管理等工作。</p>

危机管理，属于形象管理的一项重要任务，广义是指对公共关系危机进行预防和处理的全过程，狭义专指危机处理这种公共关系专题活动。危机处理的基本程序可分为查明情况、确立对策、公布真相、有效行动、善后工作以及吸取教训六个步骤。</p>

8-1亡羊补牢，为时未晚？</p>

资料来源：《大连石化14个月4起事故老总被免》，《南方都市报》；《大连石化总经理被免职13个月发生4次事故》，凤凰网，http：//www.ifeng.com；《中石油大连石化总经理被免仍难平息质疑》，证券之星，http：//www.stockstar.com。潘培义选编。</p>

2010年7月16日，中石油大连大孤山新港码头油库输油管线爆裂引发爆炸，引燃103号罐体起火，大火燃烧15小时，有1500吨原油泄漏入海，造成430余平方公里海域污染的重大损失。2010年10月24日，大连新港码头油库“7·16”爆炸事故现场拆除着火油罐时，引燃罐体内残留原油，再次发生火情，事故没有造**员伤亡，大火于次日凌晨被扑灭。2011年7月16日，中石油大连石化分公司常减压蒸馏装置因换热器泄漏发生火灾，大火燃烧了6个小时后才被熄灭。2011年8月29日，中石油大连石化分公司厂区内875号柴油储罐发生火灾，经3个多小时扑救后火被扑灭，未造**员伤亡，据现场知情人员称，是工作人员操作过程中发生静电起火引发爆炸。从去年7月16日至今，中石油大连石化分公司在14个月内已经发生了4次严重火灾，引起大连市民强烈忧虑和不满。</p>

8月29日中石油大连石化公司发生的柴油罐起火事故，虽然未造**员伤亡，但是引发了社会舆论对于中石油大连分公司事故频发却无人追责的质疑。在前三次事故中，不仅没有任何责任人受到处罚，反而有人因抢险有功而受表彰。2010年“7·16”火灾过后不到一个月，在赔偿未定、处罚未明的情况下，中石油大连石化分公司却大张旗鼓地召开事故抢险救援表彰大会。本该承担事故责任的相关单位和个人，竟成为了功臣，立功受奖。当时就有评论称，这种把“丧事当喜事来办”的做法不仅掩盖了责任问题，也在一定程度上为接下来的三场火灾埋下了隐患。面对一浪高过一浪的质疑和批评声，中石油终于有所行动！</p>

中国石油天然气集团公司2011年8月30日在大连石化公司召开干部大会，宣布免去蒋凡大连石化公司总经理职务，调大庆炼化公司总经理冷胜军任大连石化公司总经理。此外，成立事故调查组进驻大连石化，在安监总局指导下，调查“8·29”火灾事故。</p>

中石油集团公司同时决定，成立集团公司事故调查组，由集团公司副总经理廖永远任组长，抽调技术和管理专家进驻大连石化，在国家安监总局指导下，配合大连市事故调查组，从技术和管理层面做更深层次的事故分析，尽快查清事故原因，严肃追究事故责任，完善防范措施；在集团公司范围内开展扎实深入的安全生产大检查、安全隐患大排查和“三基”工作全面督查。</p>

针对大连石化连续发生安全事故，中石油集团公司总经理蒋洁敏表示，安全生产事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局，事关党和**的形象和声誉，也事关国有企业的形象和声誉，必须采取坚决措施，全面加强安全生产。大连石化在一年内连续发生安全事故，充分暴露了安全管理、基础工作、队伍作风等方面存在的差距和问题。必须进一步提高对安全生产清洁生产极端重要性、紧迫性的认识，深刻吸取教训，彻查事故原因，全面排查隐患，堵塞管理漏洞，严肃追究责任，落实“四不放过”，即“事故的原因查不清楚不放过、事故的责任者得不到处理不放过、广大职工群众受不到教育不放过、防范措施没有落实不放过”。要举一反三，凝心聚力，坚决实现安全环保形势根本好转。</p>

讨论题</p>

1.联系案例，说明危机处理应该遵循什么原则？</p>

2.中石油集团公司这种延时的危机处理，能否达到亡羊补牢，为时未晚的效果？</p>

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8-2创享美好生活——越秀地产股份有限公司的“CES我来创享”活动</p>

资料来源：《CES我来创享活动启动》，《21世纪经济报》；《跨界名家畅谈创享体验》，《南方都市报》。潘培义选编。</p>

“星汇”，是越秀地产股份有限公司（以下简称越秀地产）高端豪宅的品牌。2011年7月23日，越秀地产联合《南方都市报》举办的创意活动——CES我来创享活动正式启动。该活动以“星汇中国创享美好生活”为主题，以创享为宗旨，推广创享理念；活动通过“征集创享语录，寻找创享故事，展示创享计划”，从而“引发创享的力量”。“创你所想，享你所创”，是这次活动的响亮口号。</p>

“创享”是Create（创造）、Enjoy（悦享）、Share（分享）三个词的合成体，其义为三词语义的叠加和升华，英文简称为CES。创享概念由越秀地产和南方都市报联合举办的主题为“星汇中国创享美好生活”的创意活动——CES我来创享全新诠释推出。创享的源头三词之间是先后相继，步步深入的关系。先是创造，创造者会充分悦享到创造成功的喜悦和创造成果带来的享受，然后由“独乐乐”向“众乐乐”推进，让大家一起享受创造成果带来的美好，并在此过程中因自己创造成果能愉悦众人而产生更大的成就感，自己更快乐，更加有创造动力，于此循环往复，创享日益加速，社会越发美好。</p>

8月，CES我来创享活动备受关注，高潮迭起。CES我来创享活动组委会通过腾讯微博创享美好生活、新浪微博CES我来创享以及官网平台www.chinaces.org及其他传播渠道，开展名人创享语录分享、创享语录征集、创享指数测试、创享故事征集等主题活动。参与形式多样，可以是视频、文字、图片，可以是科技、建筑、艺术、公益、环保，可以是创享体验，也可以是创享计划。由活动新浪官方微博主办的活动——CES我有我的创享语录，不到4天半，活动信息就被转发超过35万人次，评论近2万条；由活动腾讯官方微博主办的活动——创享美好生活，历时34天，参与人数过12万，参与作品近15万；截至9月22日，活动微博累计转发、评论超过300万人次，活动得到了公众的积极参与和广泛关注。全国各地的关注者在这个平台上分享创享感悟、探索创享道路，将创享的精神激荡、生发，传递给更多向往美好生活的人。</p>

9月25日，越秀地产与《南方都市报》携手打造的活动重头戏“星汇中国CES创享盛典”在广州白云国际会议中心岭南厅盛大举行。30余家媒体、千余名观众踊跃参加了此次的盛会。活动组委会定向邀请了优秀参与者与多位知名专家同台分享他们的创享故事，力争将创享盛典打造成创享计划展示、创享家交流、创享文化孵化的平台。</p>

在盛典现场，来自艺术、文化、设计、公益、科学等行业的多位知名人士发表主题演讲，为现场千余名观众奉上了一场关于“创享”的头脑风暴和思想盛宴，盛典由凤凰卫视著名主持人胡一虎主持。</p>

越秀地产副总经理朱晨、南方报业传媒集团副总编辑黄常开分享了企业、传媒对“创享美好生活”的理解。凤凰卫视著名主持人胡一虎用电视谈话节目形式和大家交流分享思想；国家一级导演陈薪伊用话剧作品让大家悦享她的人生体悟；我国**学大家傅佩荣用教学、演讲、出书、主讲电视文化节目等方式传播他的研究成果；美国艺术中心设计学院终身教授王受之将国际先进建筑理念引进并力推在国内的实际应用；凤凰周刊记者邓飞创新慈善和公益模式，让更多人参与慈善公益，让更多人感受到社会的温暖；科学松鼠会创办人姬十三用轻松活泼形式深入浅出地进行科普：虽然这六个人来自不同领域，但他们都是创享理念的实践佼佼者。各位创享名家或娓娓道来意蕴深远、或睿智幽默酣畅淋漓，引发了台下观众强烈的共鸣，整个盛典高潮迭起，精彩纷呈。</p>