第十八章南航机长“跟央企玩，你玩不起”

资料来源：《法制晚报》，《“跟央企玩，你玩不起”》，2011年6月14日，《羊城晚报》；《南航拒载事件后机长微博谩骂：跟央企你玩不起》，新华新闻网，http：//news.xinhuanet.com。刘树谦选编。</p>

2011年6月9日，一场中国南方航空拒载的事件，引起了舆论广泛的关注。当事人汪子琦称，当时她和她的两名同伴登机后临时更换座位与机组人员发生争执，机长遂以“飞行安全”为由报警，甚至在汪子琦同意道歉的情况下仍拒绝其返机。几天之后，原本已逐渐消停的“拒载”事件，却又因南航另一位机长曾鸣在微博上以“粗口”骂乘客，引发人们再度关注。记者向南航反映后，爆“粗口”的机长两次向博友道歉以求谅解并删除微博。</p>

（一）机长微博大骂乘客</p>

6月9日，在昆明飞往上海的南方航空公司CZ6800航班上，汪子琦等三人登机后临时更换座位，与机组人员发生争执，机长以“飞行安全”为由报请警察将乘客带离。并拒绝他们返机。</p>

“在整个过程中，我们一没有使用不文明语言，二没有大声喧哗，但还是被赶下了飞机！我们只能说，这位机长，您真的太牛了！”汪子琦事后在微博上如此写道。</p>

随后，一名注册名为“曾鸣CSN”的网友在其微博上大爆“粗口”，并称“跟央企玩，你玩不起”，“就一屁传媒人还想挑战全民航”。</p>

记者查询发现，“曾鸣CSN”的身份认证为“南航广州飞行部A320机队机长曾鸣”。该微博立刻引起网友的“围攻”。</p>

著名编剧宁财神也发微博表示不满：“确实玩不起啊，央企万岁。”</p>

（二）两次道歉请假反省</p>

13日9时41分，记者发现，曾鸣发表微博向博友郑重道歉，他表示，他对该冲突事件所发的评论用语不当，将问题导向了与事件无关的方向，希望得到谅解。</p>

下午3时许，曾鸣在微博上又贴出一份手写道歉声明：“我已向组织报备并检讨此次的过失以及提出请假申请，我会利用一段时间进行深刻反省与自我教育。”</p>

（三）97%网友支持机长</p>

网络上关于南航“拒载”事件引发了“口水战”，有人力挺机长，有人指责机长。截至13日晚7时40分的新浪微博投票结果显示，97%的网友支持机长，3%的网友支持汪子琦。</p>

支持机长的网友认为，虽然机长的决定可能略有过分，但并未违反法律，这是航空法赋予机长的权力。</p>

公关看点</p>

1.南航机长发微博以“粗口”骂乘客的深层原因是什么？</p>

2.你觉得事后机长应对的方式妥否？</p>

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